Conditions générales de vente

La présente version française est une traduction fournie à titre informatif ; en cas de divergence, la version espagnole fait foi.

Les présentes conditions régissent l'achat de packs de cours particuliers de français en ligne sur laclassefrancaise.es. En achetant un pack, vous déclarez les avoir lues et acceptées. Version en vigueur depuis le 30 octobre 2026.

1. Prestataire du service

Thierry Gustin (nom commercial : La Classe Française), NIF [NIF], domicilié à [Domicile professionnel], adresse e-mail thierry.gustin@gmail.com.

2. Service

Cours particuliers de français en direct, individuels et en ligne, de 60 minutes chacun, en visioconférence (Zoom ou Google Meet). Le prix comprend le matériel pédagogique au format numérique, la correction des exercices et le suivi entre les cours.

3. Packs et prix

Les prix sont définitifs, sans frais d'inscription ni frais supplémentaires. Les cours non utilisés pendant la durée de validité sont perdus et ne donnent droit à aucun remboursement.

4. Paiement

Le paiement s'effectue à l'avance via Stripe, plateforme de paiement sécurisée. Les coordonnées bancaires sont gérées par Stripe et ne sont pas conservées sur ce site. Après le paiement, vous recevez un reçu par e-mail ; si vous avez besoin d'une facture complète, vous pouvez la demander par e-mail.

5. Organisation des cours

Dans les 24 heures suivant l'achat (jours ouvrables), le professeur contacte l'élève pour fixer le premier cours, qui comprend un test de niveau. Les cours suivants sont programmés d'un commun accord selon les disponibilités des deux parties.

6. Changements et annulations

• L'élève peut déplacer ou annuler un cours sans frais jusqu'à 24 heures avant son début, en prévenant par e-mail ou par le moyen convenu.
• S'il annule moins de 24 heures à l'avance ou ne se connecte pas, le cours est considéré comme effectué et décompté du pack.
• Si c'est le professeur qui doit annuler un cours, une nouvelle date est proposée sans frais pour l'élève.
• Un retard de l'élève ne prolonge pas le cours au-delà de l'heure prévue.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles 102 et 104 du texte refondu de la loi générale espagnole de défense des consommateurs et usagers (TRLGDCU), si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de l'achat pour vous rétracter du contrat sans avoir à donner de motif. Pour exercer ce droit, il suffit de le signaler par e-mail à thierry.gustin@gmail.com.

• Si vous n'avez suivi aucun cours, la totalité du montant vous est remboursée, par le même moyen de paiement, dans un délai maximal de 14 jours calendaires.
• Si vous avez demandé à commencer les cours pendant ce délai, le montant proportionnel aux cours déjà effectués est déduit, calculé sur la base du prix du pack (article 108.4 du TRLGDCU).
• Si le pack a été entièrement consommé avec votre consentement exprès, vous ne pouvez plus vous rétracter (article 103.a du TRLGDCU).

8. Obligations de l'élève

L'élève s'engage à disposer des moyens techniques nécessaires (appareil avec caméra, micro et connexion internet) et à faire un usage personnel du matériel, qu'il ne peut ni diffuser ni publier.

9. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

10. Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Pour toute question ou réclamation, écrivez à thierry.gustin@gmail.com. En tant que consommateur, vous pouvez également vous adresser aux services de la consommation ou à la commission arbitrale de la consommation (junta arbitral de consumo) de votre communauté autonome.